Probablemente has utilizado la «Clave del inversionista» (Investor Password). Debes volver a vincular tu cuenta y usar la primera contraseña (la «Contraseña de trading») que recibiste por correo electrónico o que puedes encontrar en el Portal del cliente GBE (under Trading Accounts → Account Overview).
Para vincular la cuenta,
- haz clic en «File» →
- «Account Login» (MT4)/»»Trading Account Login»» (MT5) en la plataforma MT4 o MT5 y vuelve a ingresar las credenciales de la cuenta real.
Esto debería resolver el problema y permitirte abrir operaciones con éxito.