Möglicherweise gibt es verschiedene Gründe, warum Ihre Dokumente für die Eröffnung eines Live-Kontos abgelehnt wurden. Nachfolgend sind einige Gründe aufgelistet:
- Der Name auf Ihrem Dokument ist nicht identisch mit Ihrem rechtmäßigen Namen
Der Wohnsitz- bzw. Adressennachweis und die Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität müssen auf Ihren rechtmäßigen Namen lauten. Wenn Sie einen Antrag mit einem anderen Namen stellen, wird dieser abgelehnt.
- Inhalt des Dokuments ist unleserlich
Wenn Sie Ihre Dokumente einreichen, sollten diese gut lesbar und vollständig sein. Ihre Dokumente dürfen nicht beschädigt oder von schlechter Qualität sein.
- Abgelaufene Dokumente
Ihre Dokumente müssen gemäß den regulatorischen Anforderungen gültig sein. Beispielsweise darf das Datum des Wohnsitz- bzw. Adressennachweiess nicht älter als 6 Monate betragen. Ihr Personalausweis oder Reisepass sollte noch nicht abgelaufen sein.
- Sprache wird nicht akzeptiert
Sollten Ihre Dokumente nicht in englischer Sprache sein, müssten diese ins Englische übersetzt werden. Wir akzeptieren keine Dokumente in anderen Sprachen.
Falls Sie Kommentare zu Ihren Dokumenten hinzufügen wollen, kontaktieren Sie bitte Ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in. [email protected]
