Trade verantwortungsvoll: CFD sind komplexe Instrumente und beinhalten wegen der Hebelwirkung ein hohes Risiko, schnell Geld zu verlieren. 73.62% der Kleinanlegerkonten verlieren Geld beim CFD-Handel mit diesem Anbieter. Sie sollten überlegen, ob Sie verstehen, wie CFD funktionieren und ob Sie es sich leisten können, das hohe Risiko einzugehen, Ihr Geld zu verlieren.

FAQ zu unserem Kundenportal

Die folgenden Fragen und Antworten sollen dir nähere Informationen darüber geben, was es bedeutet, als professioneller Kunde von GBE brokers eingestuft zu werden.

Kann ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für das Kundenportal zurücksetzen?

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authenticator-App oder Ihr E-Mail-Postfach haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team ([email protected]). In diesem Fall müssen wir Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung vollständig zurücksetzen.

Alternativ (falls du dich noch anmelden kannst): Klicke im Menü auf der linken Seite auf „Mein Profil“ und wähle „Multi-Faktor-Authentifizierung“ aus. Anschließend kannst du deine bevorzugte 2FA-Methode (E-Mail oder Authenticator-App) ändern.

Wo kann ich Dokumente hochladen?

Du kannst deine Dokumente direkt über das Kundenportal hochladen oder uns per E-Mail senden an [email protected].

Wo kann ich auf das GBE-Kundenportal zugreifen?

Um Zugang zum GBE-Kundenportal zu erhalten, musst du auf unserer Website oben links im Menü auf Anmelden klicken.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Was kann ich tun?

Vergewisser dich, dass der Benutzername/die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt sind und dass die Tastatur für Groß- und Kleinbuchstaben richtig eingestellt ist.

Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, kannst du uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Führe die folgenden Schritte aus, um ein neues Passwort zu erstellen:

  1. Klicke unter dem Login-Feld auf „Hast du dein Passwort vergessen?“
  2. Gebe deine E-Mail ein, mit der du dich registriert hast
  3. Klicke auf „Absenden“
  4. Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.
  5. Gebe dein neues Passwort ein und klicke auf „Absenden“.

Wie kann ich ein neues MetaTrader 4- oder MetaTrader 5-Konto einrichten?

Um ein neues Demokonto für MetaTrader zu eröffnen, folge bitte den unten stehenden Schritten:

  1. Einloggen im Kundenportal auf der Website.
  2. Klicke auf den Reiter „Handelskonten“.
  3. Wähle „Demo Konto erstellen“ aus.
  4. Wähle die gewünschte Plattform.
  5. Wähle die gewünschte Plattform.
  6. Wähle den gewünschten Hebel.
  7. Gib dein Passwort ein, das du auch zum Login in unser Kundenportal nutzt.

Ich habe meine E-Mail-Adresse zum Einloggen im Kundenportal vergessen.

Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected]. Möglicherweise bitten wir um einen Identitätsnachweis.

Mein Passwort ist ungültig. Warum?

Vergewisser dich, dass der Benutzername/die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt sind und dass die Tastatur für Groß- und Kleinbuchstaben richtig eingestellt ist.

Wenn du keinen Zugang zu deinem Konto hast, kannst du uns auch eine E-Mail schicken an [email protected].

Ich möchte meine Abhebungen und die Transaktionshistorie überprüfen, wo kann ich das tun?

Du kannst deinen Transaktionsverlauf überprüfen, indem du die folgenden Schritte ausführst:

  1. Logge dich in unser Kundenportal ein.
  2. Klicke auf „Mein Wallet“.
  3. Klicke auf „Transaktionsübersicht“.
  4. Wähle den Zeitraum aus und klicke „Absenden“.

Ich möchte mein Passwort und/oder meine E-Mail-Adresse ändern.

Du kannst deine E-Mail-Adresse ändern, indem du uns von deiner alten E-Mail-Adresse aus eine Nachricht an [email protected] sendest und deinen Wunsch nach einer Änderung der E-Mail-Adresse mitteilst.

Dein Passwort kannst du in unserem Kundenportal ändern. Logge dich hierzu ein und klicke auf „Mein Profil“. Dort gibst du zuerst dein aktuelles Passwort ein. Anschließend gibst du zwei Mal dein neues Passwort ein und klickst auf „Passwort ändern“.

In welchen Sprachen kann ich Unterstützung erhalten?

Wir sind ein multikulturelles Team und können dich in den folgenden Sprachen unterstützen:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Russisch
  • Italienisch
  • Türkisch
  • Arabisch
  • Chinesisch